Politique de remboursement

Chez le club de hockey des Voltigeurs de Drummondville, nous souhaitons garantir votre satisfaction tout en appliquant des règles claires et équitables pour les retours et les échanges.

Produits en promotion ou en liquidation

• Aucun échange ni remboursement ne sera accordé pour les produits achetés en promotion ou en liquidation. Ces ventes sont finales.

Conditions générales de retour et d’échange

• Les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, non portés, non lavés et, si applicable, dans leur emballage d’origine.

• Les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne sont pas admissibles à un échange.

• Aucun remboursement ne sera accordé. Les articles admissibles pourront être échangés contre un autre produit de valeur équivalente ou supérieure (dans ce cas, la différence de prix sera facturée).

Processus de retour et d’échange

1. Contactez-nous : Avant d’effectuer un retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à tturgeon@voltigeurs.ca pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

2. Frais de retour : Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition traçable afin d’assurer la réception de votre colis.

3. Traitement de l’échange : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous contacterons pour finaliser l’échange.

Exceptions

• Aucun retour ou échange pour :

• Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe.