Politique d’expédition

Merci de magasiner à la boutique officielle des Voltigeurs de Drummondville. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.

 

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Durant les périodes de fort achalandage (par exemple, promotions spéciales ou fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

 

2. Délai de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison prévu est de 3 à 9 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par nos partenaires d’expédition et peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que les conditions météorologiques ou les périodes de fort volume.

 

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Le montant exact sera affiché lors du passage à la caisse.

Des options de livraison gratuite ou à tarif réduit peuvent être disponibles pour certaines promotions ou montants d’achat minimum. Consultez notre site pour les offres en cours.

 

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il sera inclus dans ce courriel pour vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison auprès de notre transporteur partenaire.

Veuillez noter que dans certains cas, selon le fournisseur ou le mode de livraison sélectionné, un numéro de suivi pourrait ne pas être disponible.

 

5. Zones de livraison

Actuellement, nous expédions uniquement aux adresses situées au Canada.

 

6. Retards ou problèmes de livraison

Actuellement, nous ne livrons pas les commandes aux États-Unis. Cependant, si vous souhaitez effectuer une livraison dans ce pays, nous vous invitons à nous contacter directement à tturgeon@voltigeurs.ca. Chaque demande sera évaluée individuellement par notre équipe afin de déterminer si une exception peut être accordée et sous quelles conditions.

 

7. Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, nous vous invitons à :

1. Vérifier le statut de votre colis avec le numéro de suivi fourni.

2. Nous contacter à l’adresse suivante : tturgeon@voltigeurs.ca pour toute assistance supplémentaire.

 

8. Articles endommagés ou perdus

Nous prenons soin d’emballer vos commandes pour éviter tout dommage pendant le transport. Si un produit arrive endommagé ou si votre colis est perdu en transit :

• Prenez des photos de l’article ou de l’emballage endommagé.

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à tturgeon@voltigeurs.ca pour signaler le problème. Nous vous aiderons à résoudre la situation rapidement.

 

Merci de votre soutien envers les Voltigeurs de Drummondville! Nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et un service fiable.